Helpdesk

I servizi di assistenza telefonica/telematica di Effective (helpdesk) si avvalgono di avanzati strumenti di workflow. Le richieste di assistenza pervenute ad Effective, sono registrate e monitorate fino a soluzione del problema riscontrato.

Ogni richiesta pervenuta all'helpdesk è assegnata ad un responsabile che determina a quale specialista deve essere assegnato l'incarico di intervenire. Ogni qualvolta possibile, il servizio di assistenza sarà effettuato telematicamente, in diretta connessione con il dispositivo interessato o mediante chiamata telefonica.

Nel caso l'assistenza telefonica/telematica non fosse sufficiente a soddisfare la richiesta, un consulente o specialista Effective interverrà personalmente presso il cliente.

Attivazione del servizio

Il servizio di consulenza/assistenza telefonica/telematica (TEL) è riservato ai chienti Effective ed è regolato dalle condizioni generali del Contratto Quardo Effective sottoscritto dagli stessi.

Se non siete ancora clienti Effective e desiderate attivare il servizio, compilate il form on-line; Effective vi fornirà tutte le necessarie indicazioni.

Richiesta di Assistenza On-line (riservata ai Clienti Effective)

Per aprire una chiamata cliccare l'immagine qui sotto ed accettare tutte le richieste di attivazione/installazione.

• Icona a colori: un operatore è già disponibilie on-line per fornire supporto

• Icona in bianco e nero: richiedere assistenza fornendo i vostri riferimenti, l'operatore vi ricontatterà appena possibile.

OPPURE

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